Catering services Regulations
Regulations – English version – (You will find the French Version below)
In order to continue providing a high-quality culinary experience and better manage our resources and in accordance with school administration, we have established these rules and regulations based on our six months of service. These measures aim to ensure optimal organization and guarantee the satisfaction of all students and teachers.
- Services
- The provision of catering services shall be on Mondays, Tuesdays, Wednesdays, Thursdays, and Fridays.
Schedule of the meals shall be between Lunch:
- 11:00 AM to 12:30 PM for Primary Students
- 11:30 AM to 01:30 PM for Secondary Students
- Meals service: The meals prepared by the NOIR RESTAURANT CATERING will be served as table service for the kindergarten and primary students and buffet for secondary students and teachers.
- Restrictions & Allergies: A vegetarian option is provided exclusively for students who follow a vegetarian diet, just as tailored meal options are available for students with specific allergies or dietary restrictions.
- Takeaway Meals: We do not offer takeaway meals for students or teachers. Teachers can bring their own containers to collect their meals, however, we would like to clarify that as the caterer, we are not responsible for the quality, or any issues related to the food once it has been collected.
- Canteen Access: No parents are allowed to enter the canteen or production areas without official notification from the school regarding their visit.
- Orders
- Registration Deadline: Registration forms for the following month must be submitted by the 27th of the current month, without exception.
- Order Modification/Cancellation: Once an order is placed, no cancellations or modifications of dates will be accepted.
- Reminders: Three reminders will be sent to inform parents and teachers of the registration deadline.
- Menu
- Menu Publication: The menu for the next month will be published between the 15th and the 20th of the current month.
- Menu Adjustments: We strive every day to adhere to the proposed menu. However, substitutions or adjustments may be necessary due to supply constraints beyond our control.
- Prices
- Price Review: Prices will be reviewed each quarter based on the exchange rate of the Naira. The school and parents will be informed in advance of any new pricing grid.
- Prices:
| Price | Service Type | |
Kindergarten: Petite, moyenne & grande section | ₦4 000 | Table Service* |
Primary: CP, CE1, CE2, CM1 & CM2 | ₦6 000 | Table Service* |
Secondary (Collège): 6eme, 5eme, 4eme & 3eme | ₦7 000 | Buffet Service** |
Secondary (Lycée): 2nde, 1ere & Terminale | ₦8 000 | Buffet Service** |
| Teacher | ₦8 000 | Buffet Service** |
*Table service: Noir team will ensure table service. A cart containing two options meal will pass in front of the tables, allowing the students to choose their meal at that moment.
**Buffet service: Students or Teachers will approach the buffet and make their choices while Иoir chefs will ensure serving behind buffet.
- Payments
- Accepted Payment Methods: Accepted payment methods include bank transfers.
- Refunds
- Holidays and Non-Holidays: Refunds for non-holidays and holidays not specified in the school calendar will only be made if the school officially informs us before registration of each month.
- Illness: A 48-hour notice is required for refunds in case of illness.
- Refund Procedure: In case of a refund, parents must provide their bank information for the refund to be processed.
- Processing Time: Refunds will be processed as promptly as possible. Account must provide within 1 week, enable us to process it.
- Communication & Support
- Communication: All requests or information must be sent by email only. Requests made on WhatsApp will not be addressed.
- Contact: For any questions or assistance, please contact our team at the following email address: info@noirrestaurant-catering.com.
- Response Time: We strive to respond to all requests within two business days.
By adhering to these rules and regulations, we commit to providing a quality catering service while maintaining effective organization and meeting the needs of students and teachers.
Règlemenations – Version française
Afin de continuer à offrir une expérience culinaire de haute qualité et de mieux gérer nos ressources, et en accord avec l’administration de l’école, nous avons établi ces règles et réglementations sur la base de nos six mois de service. Ces mesures visent à assurer une organisation optimale et à garantir la satisfaction de tous les élèves et enseignants.
- Services
- La prestation des services de restauration se fera les lundis, mardis, mercredis, jeudis et vendredis.
Les horaires des repas seront les suivants :
- Élèves du primaire : Déjeuner de 11h00 à 12h30
- Élèves du secondaire : Déjeuner de 11h30 à 13h30
- Meals service: Les repas préparés par NOIR RESTAURANT CATERING seront servis à table pour les élèves de la maternelle et du primaire, et sous forme de buffet pour les élèves du secondaire et les enseignants.
- Restrictions & Allergies: Une option végétarienne est proposée exclusivement aux élèves suivant un régime végétarien, de même que des repas adaptés sont disponibles pour les élèves ayant des allergies ou des restrictions alimentaires spécifiques.
- Repas à emporter: Nous n’offrons pas de repas à emporter pour les élèves ou les enseignants. Les enseignants peuvent apporter leurs propres contenants pour récupérer leurs repas ; cependant, il est important de préciser qu’en tant que traiteur, nous ne sommes pas responsables de la qualité ou de tout problème lié aux aliments une fois qu’ils ont été récupérés.
- Accès à la cantine : Aucun parent n’est autorisé à entrer dans la cantine ou les zones de production sans notification officielle de l’école concernant leur visite.
- Commandes
- Date limite d’inscription: Les formulaires d’inscription pour le mois suivant doivent être soumis au plus tard le 27 du mois en cours, sans exception.
- Modification/Annulation de commande: Une fois une commande passée, aucune annulation ou modification des dates ne sera acceptée.
- Rappels: Trois rappels seront envoyés pour informer les parents et les enseignants de la date limite d’inscription.
- Menu
- Publication du menu: Le menu pour le mois suivant sera publié entre le 15 et le 20 du mois en cours.
- Ajustements du menu: Nous nous efforçons chaque jour de respecter le menu proposé. Cependant, des substitutions ou ajustements peuvent être nécessaires en raison de contraintes d’approvisionnement indépendantes de notre volonté.
- Prix
- Révision des prix: Les prix seront révisés chaque trimestre en fonction du taux de change du Naira. L’école et les parents seront informés à l’avance de toute nouvelle grille tarifaire.
- Prix:
| Prix | Service | |
Maternelle: Petite, moyenne & grande section | ₦4 000 | Table Service* |
Primaire: CP, CE1, CE2, CM1 & CM2 | ₦6 000 | Table Service* |
Secondaire (Collège): 6eme, 5eme, 4eme & 3eme | ₦7 000 | Buffet Service** |
Secondaire (Lycée): 2nde, 1ere & Terminale | ₦8 000 | Buffet Service** |
| Professeur | ₦8 000 | Buffet Service** |
*Table service: L’équipe de Noir Restaurant assurera le service à table. Un chariot contenant deux options de repas passera devant les tables, permettant ainsi aux élèves de choisir leur repas à ce moment-là.
**Buffet service: Les élèves ou les enseignants se rendront au buffet pour faire leur choix, tandis que les chefs de Noir assureront le service derrière le buffet.
- Paiements
- Méthodes de paiement acceptées: Les méthodes de paiement acceptées incluent les virements bancaires.
- Remboursements
- Jours fériés et non fériés: Les remboursements pour les jours non fériés et les jours fériés non spécifiés dans le calendrier scolaire ne seront effectués que si l’école nous informe officiellement avant l’inscription de chaque mois.
- Maladie: Un préavis de 48 heures est requis pour les remboursements en cas de maladie.
- Procédure de remboursement: En cas de remboursement, les parents doivent fournir leurs informations bancaires pour que le remboursement puisse être traité.
- Délai de traitement: Les remboursements seront traités dans les meilleurs délais. Les informations bancaires doivent être fournies dans un délai d’une semaine pour nous permettre de traiter le remboursement.
- Communication & Support
- Communication: Toutes les demandes ou informations doivent être envoyées uniquement par e-mail. Les demandes faites sur WhatsApp ne seront pas traitées.
- Contact: FPour toute question ou assistance, veuillez contacter notre équipe à l’adresse e-mail suivante : info@noirrestaurant-catering.com.
- Délai de réponse: Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de deux jours ouvrables.
En adhérant à ces règles et réglementations, nous nous engageons à fournir un service de restauration de qualité tout en maintenant une organisation efficace et en répondant aux besoins des élèves et des enseignants.